Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

DISEÑO Y FABRICACIÓN THE WALL DADA SpA
Nombre comercial: The Wall Chile

El presente documento regula las compras y contrataciones realizadas a través de los canales de venta de Diseño y Fabricación The Wall Dada SpA (en adelante, “The Wall Chile”), incluyendo sitio web, showroom y ventas asistidas por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.

Al efectuar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

📩 Contacto oficial: contacto@thewallchile.cl

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

  • Razón social: Diseño y Fabricación The Wall Dada SpA

  • Nombre comercial: The Wall Chile

  • Actividad: Diseño, fabricación y comercialización de productos decorativos fabricados a medida

2. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

The Wall Chile comercializa productos fabricados, impresos y/o cortados a medida, de acuerdo con:

  • Medidas entregadas por el cliente

  • Diseño seleccionado por el cliente

  • Aprobación expresa del diseño o preview, cuando corresponda

Antes de realizar el pago, el cliente es responsable de revisar cuidadosamente:

  • Medidas (ancho y alto)

  • Diseño y escala

  • Tipo de material o sustrato

  • Presupuesto y especificaciones técnicas

Una vez confirmado el pago y aprobados los antecedentes del pedido, este entra en proceso de fabricación y no admite modificaciones.

3. PRECIOS, PAGOS Y COTIZACIONES

3.1 Formas de pago

Todos los productos y servicios deben ser pagados 100% por adelantado.
No se aceptan pagos parciales.

Medios de pago:

  • Transferencia bancaria

  • Tarjeta de débito

  • Tarjeta de crédito (cuotas según condiciones del banco emisor)

La boleta o factura será emitida con los datos entregados por el cliente y enviada por correo electrónico dentro del mes de la compra.

3.2 Validez de cotizaciones

Las cotizaciones tienen una vigencia de 5 días hábiles, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios publicados en redes sociales y otros medios digitales son referenciales y pueden variar.

4. PLAZOS DE FABRICACIÓN

Los plazos informados son estimativos y referenciales, y se calculan desde:

  • Confirmación del pago

  • Aprobación final del diseño, cuando aplique

Los plazos pueden variar por razones productivas, disponibilidad de materiales, logística o factores externos, sin que ello genere derecho a indemnización, compensación ni reembolso.

5. DERECHO A RETRACTO

Dado que The Wall Chile comercializa productos fabricados a medida y personalizados, no aplica el derecho a retracto, conforme a las exclusiones establecidas en la legislación vigente.

Una vez efectuada la compra y comenzado el proceso de fabricación, no se aceptan anulaciones ni devoluciones de dinero.

6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

  • Las medidas entregadas por el cliente son de su exclusiva responsabilidad.

  • El cálculo del material se realiza en base a dichas medidas.

  • Se recomienda considerar entre 10% y 20% adicional por calces y mermas.

  • La asesoría del equipo comercial es referencial, salvo que exista servicio de rectificación de medidas contratado.

7. POSTVENTA

Toda solicitud de postventa o consulta deberá realizarse por escrito a:
📩 contacto@thewallchile.cl